Engel Obertal – Wellness & Genuss Resort Tisch reservieren - Restaurant Engel Obertal – Wellness & Genuss Resort in Baiersbronn
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Rechtmurgstraße 28 Baiersbronn Baden-Württemberg 72270
07449 850

Tisch reservieren - Restaurant Engel Obertal – Wellness & Genuss Resort in Baiersbronn

Adresse:

Engel Obertal – Wellness & Genuss Resort
Rechtmurgstraße 28
72270 Baiersbronn

Kontakt:

Telefon: 07449 850
Webseite: http://www.engel-obertal.de/

Speisen:


Deutsch

Sonstiges:

Barrierefrei: ja

Reservierung:

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Bewertungen vom Restaurant Engel Obertal – Wellness & Genuss Resort

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Gesamtbewertung: 4 (4)

Die letzten Bewertungen

Bewertung von Horst Beckert von Freitag, 08.01.2016 um 16:08 Uhr

Bewertung: 5 (5)

Bewertung von Bert Creemers von Dienstag, 30.12.2014 um 22:29 Uhr

Bewertung: 4 (4)

Bewertung von Jef Simons von Sonntag, 07.07.2013 um 17:14 Uhr

Bewertung: 5 (5)

Bewertung von Ein Google-Nutzer von Montag, 07.05.2012 um 13:47 Uhr

Bewertung: 1 (1)

Da der Anwalt von Herrn M. bewirkt hat, dass meine erste Kritik gelöscht wurde und ich sie überarbeiten musste, möchte ich vorab betonen, dass es sich im Folgenden um meine persönliche Ansicht zum Hotel handelt und nur subjektive Eindrücke enthält. Ich besuche Hotels dieser Kategorie regelmäßig und so bilde ich mir ein, die Leistung gut beurteilen zu können. Ich bin absolut enttäuscht! Wer auf Gastfreundlichkeit und Kundenorientierung Wert legt, sollte meiner Meinung nach lieber eines der unzähligen Restaurants bzw. Hotels in der Umgebung besuchen. Selbst die meisten 4-Sterne Hotels in und um Baiersbronn bieten, was Kundenfreundlichkeit angeht, bessere Leistung. Zunächst die guten Seiten: Der Wellnessbereich ist toll, die Angestellten nett und gut ausgebildet und auch der Servicechef in der Andreastube verdient gesondertes Lob. Wir waren zu für eine Familienfeier abends in der Andreastube essen. Für mich persönlich war das Essen akzeptabel, wenn auch nicht immer richtig warm, jedoch hatten 3 Personen, die das Menü “genossen” hatten, am nächsten Tag Magen-Darm-Probleme. Selbstverständlich ist es schwierig, nachzuweisen, dass es an dem Essen lag. Ich finde es jedoch schon recht auffällig, dass es mehreren Menschen, die dasselbe gegessen haben, wirklich schlecht ging. Die Zimmer in der günstigen Kategorie waren meiner Ansicht nach in einem verlebten Zustand und nicht wirklich auf 5-Sterne Niveau. Die Wände waren teilweise dreckig, die Vorhänge hatten Flecken, die Lampen hingen schief und es befand sich ein Fernseher im Zimmer, den man eher auf einem Flohmarkt vermutet als in einem 5-Sterne Haus. Es handelt sich hierbei um meine eigene Wahrnehmung und da ich öfters in solchen Hotels bin, bin ich vielleicht auch kritischer als manch anderer Gast. Ich finde aber, dass die genannten Makel bei einem solchen Zimmerpreis einfach nicht akzeptabel sind. Ich habe gegen Aufpreis eines der besseren Zimmer bekommen, welches für den Preis in Ordnung war, aber meiner Meinung nach den Zimmern anderer Hotels dieser hohen Kategorie in einigen Punkten nachsteht. Diese Dinge waren für uns sehr ärgerlich, aber man hätte gerade noch darüber hinwegsehen können. Der ärgerlichste Punkt für uns ist jedoch: Wir haben dem Inhaber des Hotels einen Brief geschrieben und uns beschwert (in einem sachlichen, freundlichen Tonfall). Die Reaktion darauf hat mich persönlich wirklich schockiert: es gab in meinen Augen keine adäquate Entschuldigung, keine Einladung auf ein weiteres Essen, keine Wiedergutmachung jeglicher Art, sondern vielmehr Rechtfertigungen und Ausflüchte. Danach wurde meiner Mutter mitgeteilt, dass sie aufgrund ihres Namens infolge meines Beschwerdebriefes im Hotel unerwünscht sei. Herr M. hat meines Erachtens wirklich nicht verstanden, worauf es im Gastgewerbe ankommt. Nach Nachforschungen über das Hotel habe ich gelesen, dass es nicht das erste Mal gewesen ist, dass der Inhaber sich Gästen gegenüber so verhalten hat. Er kann offensichtlich nicht mit Kritik umgehen und ich hoffe stark, dass sich sein Verhalten irgendwann “auszahlen” wird und auch andere Menschen dieses Hotel meiden.

Bewertung von Ein Google-Nutzer von Samstag, 25.12.2010 um 12:30 Uhr

Bewertung: 5 (5)

Adresse vom Restaurant Engel Obertal – Wellness & Genuss Resort